Polityka jakości

Priorytetowym celem Przedsiębiorstwa Konsultingowego „AGM” z biurem w Zabrzu jest stałe spełnianie wymagań Klientów poprzez świadczenie – na wysokim i stabilnym poziomie jakościowym – usług konsultingowych, doradczych i szkoleniowych w zakresie wdrażania Systemów Zarządzania zgodnych z:

• ISO 9001;
• ISO 14001; EMAS; EcoVadis;
• ISO 45001; PN-N-18001; OHSAS 18001;
• IATF 16949;
• ISO 22000; HACCP; IFS/BRC;
• ISO/IEC 27001;
• ISO/IEC 80079-34;
• ISO/IEC 17025;
• ISO 26000;
• ISO 29990;
• ISO 13485;
• ISO 22716;
• ISO 15189;
• ISO 28000;
• ISO 17100;
• AS 9100;
• WSK; ZKP; AQAP;
• SCC;
• SQAS;
• Dobrą Praktyką Dystrybucyjną (DPD) i innymi,

oraz usług w zakresie przygotowania organizacji do uzyskania znaku CE; uzyskania certyfikatu akredytacyjnego Ministra Zdrowia; przeprowadzania badania ankietowego pacjentów podmiotów leczniczych; doradztwa, szkolenia i nadzoru w zakresie ochrony środowiska i gospodarki odpadami; doradztwa i nadzoru w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy; doradztwa w zakresie wdrożenia obsługi kadrowej; pozyskiwania dotacji; doradztwa technicznego; doradztwa i szkolenia w zakresie bezpieczeństwa informacji; a także organizowania szkoleń otwartych i zamkniętych z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy, pierwszej  pomocy przedmedycznej, jak również szkoleń produkcyjnych, informatycznych, dla placówek medycznych, z efektywności energetycznej oraz innych.

Naszym Klientom pragniemy zapewnić kompleksową jakość usług, opartą na połączeniu
i umiejętnym wykorzystaniu wielodyscyplinarnego wykształcenia z praktyczną i teoretyczną wiedzą dotyczącą zarządzania.

Usługi świadczone przez naszych konsultantów odpowiadają potrzebom Klienta i są dostosowane do specyfiki jego działalności.

Nasz cel realizujemy poprzez:

• stałą orientację na potrzeby i oczekiwania Klientów oraz stron zainteresowanych,
• fachową i rzetelną obsługę i indywidualne podejście do każdego Klienta,
• spełnienie wymagań prawnych i regulacyjnych,
• określenie i nadzór nad ryzykami i szansami dla realizowanych procesów,
• uwzględnianie kontekstu firmy przy planowaniu działań operacyjnych,
• podnoszenie kwalifikacji, umiejętności i fachowości pracowników firmy oraz rozwijanie w nich poczucia odpowiedzialności za jakość świadczonych usług,
• stałe podnoszenie poziomu wyposażenia i stanu zaplecza technicznego,
• ciągłe umacnianie pozycji na rynku, zwiększenie wyniku finansowego,
• doskonalenie wszystkich procesów oraz skuteczności Systemu Zarządzania Jakością.

Gwarancją osiągnięcia założonych celów jest świadomość Właściciela i Dyrektora Zarządzającego/Pełnomocnika oraz pracowników firmy o konieczności stałego doskonalenia skuteczności wszystkich procesów ukierunkowanych na uzyskanie satysfakcji naszych klientów, wynikającej
z zaspokojenia ich potrzeb oraz spełniania wymagań normy PN – EN ISO 9001:2015.

Tak postawioną Politykę Jakości będziemy realizować wspólnie z pracownikami, dbając o jej aktualność.