ISO 9001:2015

ISO 9001:2015

ISO 9001:2015 jest normą jakościową wprowadzoną przez Międzynarodową Organizację ds. Standaryzacji w 2015 roku. Określa ona wymagania, które powinien spełniać System Zarządzania Jakością w danej organizacji. Jej głównym celem jest zrozumienie i spełnienie oczekiwań klienta, czyli jego potrzeb wobec usług i produktów danej organizacji. Jej zadaniem jest również przyjęcie podejścia procesowego przez daną organizację, dostarczenie wyników skuteczności procesów oraz ich stałe doskonalenie bazując na obiektywnych danych.

Wdrażanie ISO 9001:2015

Przedsiębiorstwa, które pragną uzyskać lub utrzymać certyfikat Systemu Zarządzania Jakością wg wymagań ISO 9001:2015 muszą spełnić szereg wymagań, które zostały jasno określone:

  • zorientowanie działalności na klienta,
  • przywództwo,
  • zaangażowanie ludzi,
  • podejście procesowe,
  • systemowe podejście do zarządzania,
  • ciągłe doskonalenie,
  • rzeczowe podejście do podejmowania decyzji,
  • zarządzanie poprzez identyfikację ryzyk i szans,
  • wzajemne korzyści w stosunkach z dostawcami.

Norma ISO 9001:2015 została stworzona na podstawie normy ISO 9001:2008, którą znacznie rozbudowała oraz zoptymalizowała. Spośród najważniejszych różnic pomiędzy nimi należy wymienić:

  • zwiększenie zaangażowania kierownictwa firmy w opisane procesy,
  • nastawienie na cele i określanie drogi do ich realizacji,
  • zwiększenie elastyczności Systemu Zarządzania Jakością,
  • określanie kontekstu organizacji,
  • identyfikację oraz ocenę ryzyk i szans
  • zwrócono uwagę na produkty, usługi i procesy realizowane dla zewnętrznych klientów.

Czego pozwala uniknąć norma ISO 9001:2015?

Firma, która nie posiada unormowanego i jednolitego Systemu Zarządzania Jakością opiera swoją działalność o wiedzę pracowników. Pozwala to na efektywne funkcjonowanie na rynku, jednak takie podejście wiąże się z ryzykiem z powodu rotacji pracowników oraz różnym poziomem ich zaangażowania. W przypadku gdy z firmy odchodzi zaangażowany pracownik dysponujący wiedzą i doświadczeniem, jakość produktów i usług może ulec pogorszeniu. Sprawny System Zarządzania Jakością pozwala uniknąć takich przypadków.

Kolejną zaletą tego rozwiązania jest nakierowanie na ciągły rozwój firmy. Niesystematyczne wdrażanie nowych pomysłów i optymalizacji może prowadzić do powstania chaosu, a egzekwowanie i ich realizacja bywają niekonsekwentne.

Określenie konkretnych procedur i spisanie wiedzy pracowników stanowią nieocenioną pomoc we wdrażaniu nowych członków kadry pracowniczej. Muszą zostać opracowane w sposób zrozumiały dla pracowników i powinny wymagać jak najmniej ich zaangażowania w przyswajanie dokumentacji. Przekazanie wiedzy w sposób prosty jest podstawowym czynnikiem warunkującym jej przyswojenie.

Korzyści płynące z zastosowania normy ISO 9001:2015 w firmie

Systemowe podejście do ciągłego doskonalenia jest kolejną zaletą wdrożenia normy ISO 9001:2015. Poprzez określanie celów oraz drogi do ich realizacji pozwala organizacji osiągnąć stały poziom rozwoju. Terminowość celów oraz odpowiedzialność konkretnych jednostek za ich realizację porządkuje cały proces działalności firmy i pozwala w łatwy sposób rozliczyć ich wykonanie. Należy pamiętać, aby cele były nakreślone w sposób mierzalny, aby można było jasno stwierdzić, czy zostały osiągnięte.

Kolejną ważną cechą normy ISO 9001:2015 jest realność określanych celów. Muszą zostać wyznaczone na podstawie obecnej sytuacji firmy, ponieważ w innym przypadku mogą stać się listą znacznie oddalonych w czasie lub wręcz niemożliwych do realizacji marzeń. Aby cel spełniał to wymaganie, jego wyznaczenie musi opierać się o możliwości firmy, czyli m.in.: zasoby finansowe, zasoby ludzkie, obecną sytuację na rynku czy możliwości dostawców.

Profesjonalne zarządzanie jakością zgodnie z ISO 9001:2015

Zachowanie wiedzy i doświadczenia w firmie, sprawne wdrożenie nowego pracownika do pracy i systematyczność w doskonaleniu organizacji to tylko niektóre korzyści płynące ze wdrożenia normy ISO 9001:2105. Jest to doskonałe rozwiązanie dla wszystkich zainteresowanych firm. Rozwiązanie to ma znaczenie więcej zalet, jednak musi zostać wdrożone przez doświadczony zespół specjalistów.

Nasza firma oferuje profesjonalne doradztwo oraz pomoc w wdrożeniu normy ISO 9001:2015. Dysponujemy niezbędną wiedzą oraz doświadczeniem, aby Państwa organizacja z sukcesem wdrożyła wszystkie elementy normy i dzięki temu zyskała nową jakość w swojej działalności.