AGM - wdrażanie iso 9001, pozyskiwanie dotacji, zakładowa kontrola produkcji

PN-EN 15038:2006

Norma PN-EN 15038:2006 to norma jakościowa, która dotyczy usług tłumaczeniowych. Określa ona wymogi świadczenia usług tłumaczeniowych, wyznaczając i ujednolicając standardy procedur wykonywania i weryfikacji tłumaczeń, rekrutacji i kompetencji tłumaczy, relacji z klientem oraz usług dodatkowych.
Norma 15038 składa sie z trzech głównych częsci:
1. Wymagania podstawowe, dotyczące

      - zasobów ludzkich - dotyczą kompetencji tłumaczy (znajomosć jezyków, pozyskiwanie informacji i ich
             przetwarzanie, znajomość kultury, posługiwanie się narzędziami potrzebnymi do reaslizacji programu)
          - zasobów technicznych - (określenie wymagań dotyczących środków technicznych niezbędnych do
             realizacji usług tłumaczeniowych w tym sprzętu i wyposażenia i środków bezpieczeństwa i poufności przy
             postępowaniu z dokumentami i danymi)
          - systemu zarządzania jakością (określenie zasad opracowania i dokumentowania systemu jakości w tym
            tworzenia procedur i formułowania celów )
           - zarządzania realizacją zleceń (wymagania dotyczące procesu realizacji usług tłumaczeniowych od
             rejestracji i przydzielania zleceń, poprzez obróbkę wstępną, analizę tekstu aż do procesu tłumaczenia
             tekstu, jego sprawdzenie, weryfikację, redakcję i korektę aż po kontrolę końcową opracowanego
             tłumaczenia)
       2. Relacja dostawcy uslug tłumaczeniowych z klientem
       3. Procedury w usługach tłumaczeniowych - udokumentowane procedury służące zarzadzaniu projektem.

Korzysci z posiadania PN-EN 15038:2006:

· zwiekszenie wydajności pracy,

· zmniejsza liczbe reklamacji,

· podnosi wiarygodność biura,

· sprawniejsze zarzadzanie realizacją usług tłumaczeniowych,

· nadzór i monitorowanie procesu tłumaczenia.